PlayStaiton公式Twitter（@PlayStation_jp）は9月20日、PlayStaiton 5の予約開始後の混乱について「正直にいいます。PS5の予約注文はもっとスムーズにできたかもしれません。本当に申し訳ありません」と謝罪。また「今後数日で、さらなる予約枠を追加する予定です」「小売店から詳細案内があるでしょう」と「年末にかけ、さらなるPS5本体を用意します」ともコメントしました。
PS5本体の予約は、9月18日10時から各ストアでスタート。多くのストアでは予約抽選受付でしたが、Amazon.co.jpや楽天ブックスでは先着順のたえ、予約開始わずか数分で在庫切れとなりました。
その後、Amazonでは30万円〜50万と定価の数倍の高額出品するアカウントが相次ぎ登場し、誤って購入手続きしてしまう人も続出していました。現在はAmazonが対策し、マーケットプレイス出品（Amazon以外の第三者の出品）は一時的に停止されています。
楽天市場では引き続き高額出品する販売者が散見されるため、予約時には注意が必要です。
9月18日10時からの予約開始後、Amazonでは定価の数倍の値段の転売が多発。398,000円、498,000円など、ケタを誤認して購入を誘う悪質な事例も続発していた。
楽天でも定価を大きく上回る高額出品の販売者が散見される。
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