11月にリリースされた、Appleの新型スマホiPhone Xでは、指紋認証「Touch ID」が廃止され顔認証「Face ID」に変更されています。
iPhone Xを使っているときに「TrueDepthカメラで問題が検出されました」というエラーメッセージが表示され、Face IDが使えなくなるケースがあります。
この不具合が発生したとき再起動、強制再起動を試しても解決されなければ、修理対応が必要です。
目次
「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示されFace IDが使えない不具合
Image: Apple
iOS の診断機能でTrueDepth カメラに問題が見つかり、「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示されるケースがあります。
iPhone X そのものは使用できますが、フロントカメラを使う機能（Face ID やアニ文字など）は使えなくなってしまいます。
iPhone Xを再起動、強制再起動する
このエラーが表示された場合、iPhone Xを再起動、強制再起動を試しましょう。
iPhone X を強制再起動する方法
次の手順で、iPhone X を強制再起動します。
- 左側の「音量(大)」ボタンを１回押す
- 左側の「音量(小)」ボタンを１回押す
- 右側の「電源ボタン（サイドボタン）」を10秒長押しする
- Appleのロゴマークが表示され、再起動します。
iPhone X再起動
電源をオフにする方法
「iPhone X」の電源をオフにするためには、左側の「音量(小)or(大)」ボタンと右側の「電源ボタン（サイドボタン）」と長押しします。
「スライドで電源オフ」の画面を表示されたら、横にスライドすれば電源が切れます。
電源をオンにする方法
起動するには、右側の電源ボタン（サイドボタン）を押します。
Apple 正規サービスプロバイダか、AppleStoreへ
iPhone Xの再起動、強制再起動を行っても症状が治らない場合、Apple 正規サービスプロバイダか、AppleStoreに修理を依頼しましょう。
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iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max スペック比較表
 iPhone 11 |
 iPhone 11 Pro |
 iPhone 11 Pro Max |
|
| 予約日 販売日 |
予約日開始：9月13日(金)21時発売日：9月20日(金) | ||
| カラー | パープル イエロー グリーン ブラック ホワイト レッド |
ミッドナイトグリーン シルバー スペースグレー ゴールド |
ミッドナイトグリーン シルバー スペースグレー ゴールド |
| 価格 | 64GB 7万4800円 128GB 7万9800円 256GB 9万800円 |
64GB 10万6800円 256GB 12万2800円 512GB 14万4800円 |
64GB 10万6800円 256GB 13万5800円 512GB 15万7800円 |
| サイズ 重量 |
縦 150.9mm 横 75.7mm 厚さ 8.3mm 重さ 194g |
縦 144.0mm 横 71.4mm 厚さ 8.1mm 重さ 188g |
縦 158.0mm 横 77.8mm 厚さ 8.1mm 重さ 226g |
| ディスプレイ | 6.1インチ Liquid Retina HD |
5.8インチ Super Retina HD HDR |
6.5インチ Super Retina XDR HDR |
| 防沫性能 耐水性能 防塵性能 |
IP68等級 （水深2mで 最大30分間） |
IP68等級 （水深4mで 最大30分間） |
IP68等級 （水深4mで 最大30分間） |
| カメラ | デュアル 12MPカメラ （超広角 広角) |
トリプル 12MPカメラ （超広角 広角 望遠） |
トリプル 12MPカメラ （超広角 広角 望遠） |
| ズーム | 2倍の光学ズームアウト 5倍のデジタルズーム |
2倍の光学ズームアウト 10倍のデジタルズーム |
2倍の光学ズームアウト 10倍のデジタルズーム |
| 動画 | 4K/最大60fps | 4K/最大60fps | 4K/最大60fps |
| 認証 | Face ID | Face ID | Face ID |
| チップ | A13 Bionicチップ |
A13 Bionicチップ |
A13 Bionicチップ |
| バッテリー | iPhone XRより最大1時間長持ち ビデオ 17時間 オーディオ 65時間 約30分で最大50%充電 |
iPhone XSより最大4時間長持ち ビデオ 18時間 オーディオ 65時間 約30分で最大50%充電 |
iPhone XS Maxより最大長持ち ビデオ 20時間 オーディオ 80時間 約30分で最大50%充電 |
| ワイヤレス充電 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 同梱 | Lightning – USBケーブル 5W USB電源アダプタ |
Lightning – USBケーブル 18W USB電源アダプタ |
Lightning – USBケーブル 18W USB電源アダプタ |
