iPhone X Face ID不具合「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示された時の対処方法

11月にリリースされた、Appleの新型スマホiPhone Xでは、指紋認証「Touch ID」が廃止され顔認証「Face ID」に変更されています。

iPhone Xを使っているときに「TrueDepthカメラで問題が検出されました」というエラーメッセージが表示され、Face IDが使えなくなるケースがあります。

この不具合が発生したとき再起動、強制再起動を試しても解決されなければ、修理対応が必要です。

「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示されFace IDが使えない不具合

Image: Apple

iOS の診断機能でTrueDepth カメラに問題が見つかり、「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示されるケースがあります。

iPhone X そのものは使用できますが、フロントカメラを使う機能（Face ID やアニ文字など）は使えなくなってしまいます。

このエラーが表示された場合、iPhone Xを再起動、強制再起動を試しましょう。

次の手順で、iPhone X を強制再起動します。

「iPhone X」の電源をオフにするためには、左側の「音量(小)or(大)」ボタンと右側の「電源ボタン（サイドボタン）」と長押しします。

「スライドで電源オフ」の画面を表示されたら、横にスライドすれば電源が切れます。

起動するには、右側の電源ボタン（サイドボタン）を押します。

iPhone Xの再起動、強制再起動を行っても症状が治らない場合、Apple 正規サービスプロバイダか、AppleStoreに修理を依頼しましょう。