LINE Pay サポートに問い合わせる方法(メール・LINEトーク)

スマートフォン決済サービス「LINE Pay」のサポートに問い合わせる方法を解説します。

LINE Pay 問い合わせフォームから問い合わせ

公式サイトのフォームから問い合わせることができます。

お問い合わせ│LINE(ライン)

公式サイトのフォームから問い合わせることができます。必要な情報を入力し「送信」をクリックします。

①必要な情報を入力し「送信」をクリックします。

②問い合わせ内容を送信すると「受付番号」が発行されます。

②問い合わせ内容を送信すると「受付番号」が発行されます。

 
※混雑状況や内容により、返信に2~3日ほどかかる場合あり

LINE Pay オペレーターのサポート受ける方法

オペレーターによるサポートを受ける場合、LINE Pay公式アカウントを友だちに追加の上、下記の手順で連絡します。

営業時間:土日祝問わず10~18時

Step1:LINE Pay公式アカウントを友だち追加する

「友だち追加」から下記IDを検索するか、スマートフォンにてURLをタップ。

ID検索して友だち追加

「友達」>「linepay_jp」>「友達追加」をタップ。

「友達」>「linepay_jp」>「友達追加」をタップ。

ID:@linepay_jp

URLをタップして友達追加

https://line.me/R/ti/p/%40linepay_jp?

Step2:LINE Pay公式アカウントのトーク画面で問い合わせ

トークから問い合わせ

  1. LINE Pay公式アカウントのトーク画面へ進む
  2. トークにて「問い合わせ」と入力し送信
  3. 「問合せフォームから問合せをしたが~」の「続きを見る」をタップ
  4. 「お役に立ちましたか?」で「いいえ」をタップ
  5. 「オペレーターに直接相談する」で「はい」をタップ
  6. オペレーターから応答があったら、「受付番号」を連絡

トークから問い合わせ(フォームから問い合わせ後、返信がきていない場合)

  1. トークにて「問い合わせ」と入力し送信し、自動返信が届いたら「オペレーターに接続」をタップ
  2. 混在具合によってはトークにつながるまで時間がかかる場合があります。
筆者が問い合わせた時には、問い合わせから回答まで6時間ほどかかりました。

スマホ決済 LINE Pay(ラインペイ)

https://line.me/ja/pay

LINE

LINE

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メリット
  • ポイント還元率3.5〜5%
  • LINEアプリ上からすぐに使える
  • 全国の加盟店、メルぺイ加盟店で使える
  • 国際的なセキュリティ認証を取得で安心して利用
  • JCBプリペイドカード「LINE Payカード(バーチャルカード/物理カード)」も発行できる
  • VIZA「デジタル決済対応カード(バーチャルカード)」
  • 手数料、年会費無料
デメリット
  • クレジットカードからチャージできない

クレジットカードを持ってない人にもおすすめです。オンライン決済専用の「バーチャルカード」を発行すれば、楽天やAmazonなど通販サイトでも買い物できます。

LINE Pay加盟店や全国約90万か所のメルぺイ加盟店(電子マネーiD対応店)で利用できます。LINEアプリとは別に決済専用の「LINE Pay」アプリを使うと便利にスムーズに使えます。

ポイント還元率は3.5〜5%です。毎月の利用金額によってグレードが変わる「マイカラー」によって還元率が違います。

チャージ方法は、銀行振替(オートチャージも対応)、セブン銀行ATM、ファミリーマート、ローソン、一部店舗でQRコードで現金チャージがあり豊富です。クレジットカードからの入金はできません。

JCBプリペイドカードカード「LINE Payカード」も発行すると全国3,300万店舗のJCBの加盟店で利用できます。オンライン決済用の「バーチャルカード」と実店舗用の「プラスチックカード」を発行できます。「バーチャルカード」では、楽天やAmazonなど通販サイトでも利用できます。

VIZAブランドのバーチャルカード「デジタル決済対応カード」の発行を予定(提供時期未定)。全世界5400万のVISA加盟店でLINE Pay決済ができます。

国際的なセキュリティ認証の「PCI DSS」や「ISO/IEC 27001」を取得しているので、安心して利用できます。

LINE Pay QRコード決済が使える主な加盟店

  • コンビニ:LAWSON、 ポプラ
  • 家電量販店、PC:ヤマダ電機、ベスト電器、TSUKUMO、ケーズデンキ、ビックカメラ、コジマ、ソフマップ、エディオン
  • 雑貨:イケアストア

詳しく

LINE Payが使えるオンラインショップ

ZOZOTOWN、SHOPLIST.com、Joshin webショップ

詳しく

公式サイト https://line.me/ja/pay
サービス開始 2014年12月
提供会社 LINE Pay株式会社
アプリ利用料金 無料
ポイント還元率 3.5〜5%
ポイント残高
有効期限
最終残高利用から
180日間
加盟店 約133万ヵ所
LINE Pay加盟店
メルペイ加盟店
利用可能な
オンラインショップ
ZOZOTOWN/SHOPLIST.com/Joshin webショップ
など 詳しく
チャージ方法 銀行振込、セブン銀行ATM、ファミリーマート、ローソン、一部店舗でQRコードで現金チャージ
利用方法 提示型/読み取り型
支払い方法 LINE Pay カード/コード決済/オンライン決済
個人間送金 送金/送金依頼/割り勘

LINE Payとは?できること・加盟店・手数料・チャージ方法・キャンペーンまとめ

2018.03.07

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