「PayPay感謝デー」最大20%還元キャンペーンで還元されない不具合の対処方法

PayPayの「PayPay感謝デー」最大20%還元キャンペーンで還元されないけど、どうすればいいの?

還元対象の支払い(PayPay残高またはヤフーカード)にも関わらず、反映されない場合、PayPayお問い合わせフォームから必要な情報を入力し、決済画面のスクリーンショットを添付し問い合わせます。

「PayPay感謝デー」最大20%還元キャンペーンの概要

2019年10月5日に「PayPay残高」で支払った場合は、20%還元。ヤフーカードで支払った場合は19%還元です。

その他のクレジットカードで支払った場合は還元対象外です。

キャンペーンの還元付与には上限があり、1回の支払い1000円まで、1日あたり上限5000円となっています。

支払い方法 還元率 付与上限
PayPay残高 20%還元 1,000円/回
5,000円/日
ヤフーカード 19%還元
その他のクレジットカード 対象外

10月5日限定 「PayPay感謝デー」最大20%ポイント還元

20%還元キャンペーンが還元されないケース

20%還元キャンペーンが還元されない場合、以下の原因が考えられます。

  • その他のクレジットカードで支払っている
  • PayPayの不具合で還元されない
  • 付与上限に達している

還元されないケース1:「その他のクレジットカード」で支払い

前述のとおり、還元対象となるのは「PayPay残高」または「ヤフーカード」での支払いです。その他のクレジットカードで支払った場合は還元対象外です。

「PayPay残高」または「ヤフーカード」で支払ったかどうかは、PayPayアプリ画面の「残高」の対象決済をタップすると確認できます。

還元されないケース2:PayPayの不具合

還元されない場合、PayPayの不具合も考えられます。

▼還元されないケースの画面

以下の画面では、10月5日にPayPay残高で支払っているにも関わらず、還元が反映されていません。

このような場合、PayPayお問い合わせフォームから必要な情報を入力し、決済画面のスクリーンショットを添付し問い合わせます。

 

還元されないケース3:付与上限に達している

キャンペーンの還元付与には上限があります。1回の支払いの還元は1000円まで、1日あたり上限5000円までとなっています。

▼還元例(1回の上限1000円でピッタリで支払の場合)

  • PayPay残高で1回の会計5,000円 → 1,000円還元(20%還元)
  • ヤフーカードで1回の会計5,000円 → 950円還元(19%還元)

▼還元例(1回の上限1000円を超えた支払場合)

  • PayPay残高で1回の会計10,000円 → 1,000円還元(実質10%還元)
  • ヤフーカードで1回の会計5,000円 → 950円還元(実質9.5%還元)

PayPay 問い合わせ方法

PayPay 問い合わせ方法は、「問い合わせフォーム」と「電話」の2通りです。

電話はつながりにくい場合が多いため、問い合わせフォームからおすすめです。

PayPay 問い合わせ方法(メール)

PayPayお問い合わせフォームから必要な情報(登録している電話番号、返信先メールアドレス、問い合わせ種別、ユーザーID、問い合わせ詳細 *)を入力し、送信するをタップします。

還元キャンペーンが反映されない場合の問い合わせでは、決済画面のスクリーンショットを撮影し添付します。

Android 9.0以降の画面スクリーンショット撮影
  1. スクリーンショットしたい画面を開く
  2. 「電源」ボタンを押し続け、「スクリーンショット」をタップする
  3. スクリーンショットが保存される
  4. 画面上部にスクリーンショットのアイコンが表示される
ホームボタンのないiPhoneの画面スクリーンショット撮影

ホームボタンのあるiPhone(iPhone 8 / 8 Plus / 7 / 7 Plus / 6 / 6Plus / 6s / 6s Plus / SE)でスクリーンショットを撮影は、本体上部または側面にある「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に押し

ホームボタンのないiPhoneの画面スクリーンショット撮影

ホームボタンのあるiPhoneの画面スクリーンショット撮影

ホームボタンのないiPhone(iPhone X / XS / XS Max / XR / 11 / 11 Pro / 11 Pro Max)でスクリーンショット撮影は、本体側面にある「サイドボタン」と「ボリューム(アップ)ボタン」を同時に押します。iPhoneで表示中の画面が画像として保存されます。 

関連:iPhone X/XS/XRでスクリーンショットを撮影する方法

PayPay 問い合わせ方法(電話)

■PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号:0120-990-634
窓口時間:24時間受付 / 土日祝日を含む365日
■PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口
電話番号:0120-990-633
窓口時間:24時間受付 / 土日祝日を含む365日

スマホ決済 PayPay(ペイペイ)

 

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ポイント
  • ポイント還元率1.5%
  • 60万店舗以上の加盟店で使える
  • ヤフオクの売上をPayPayにチャージ可能
  • Yahoo!ショッピング、ヤフオク!、LOHACOのオンライン決済対応
  • 安心の補償制度

ソフトバンクとヤフーの合弁会社PayPayが提供するスマホ決済サービス「PayPay(ペイペイ)」。PayPayの支払いで購入金額20%・総額100億円を還元する「100億円あげちゃうキャンペーン」で話題なりました。

ポイント還元率は1.5%

ポイント還元率は1.5%(PayPay残高/Yahoo!マネーが対象外)

PayPay残高へのチャージ方法

PayPay残高へのチェージ方法は、「銀行口座」「セブン銀行ATM」「ヤフオク!の売上金」「ヤフーカード」「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」の5とおりです。

PayPayが使える主な加盟店

  • コンビニ:ファミリーマート、ミニストップ 詳しく
  • 家電量販店:ヤマダ電機、ビックカメラ、エディオン、ノジマ、Joshin、コジマ、ベスト電器、エディオン、100満ボルト、マツヤデンキ 詳しく
  • ファッション:ユニクロGU
  • 弁当:ほっかほっか亭
  • リサイクル:ブックオフ

PayPayが使えるオンラインショップ

Yahoo!ショッピング、ヤフオク! 、LOHACO、PayPayフリマ 詳しく

もしも、カード情報、銀行口座情報等、PayPayアカウントの不正利用された時は、原則として被害額の全額補償。万が一の時にも安心です。

公式サイト https://paypay.ne.jp
サービス開始  
提供会社 Paypay株式会社
アプリ利用料金 無料
ポイント還元率  
加盟店  
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チャージ方法 銀行口座、Yahoo!カード
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